如何提高個(gè)人情商？(2)

　　第一，了解情緒及其起源：人有很多基本情緒，比如快樂(lè)、悲傷、憤怒、痛苦等，這些情緒的產(chǎn)生都是有其原因的，目標(biāo)滿足了就容易快樂(lè)，目標(biāo)受挫則很容易導(dǎo)致憤怒或沮喪，所以，我們需要了解情緒以及他們產(chǎn)生的原因。

　　第二，慢下來(lái)：當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，尤其是出現(xiàn)負(fù)面情緒的時(shí)候（比如生氣），在情緒的影響下我們很容易就會(huì)沖動(dòng)，這時(shí)候一定要慢下來(lái)，尤其是做出重大決策的時(shí)候，一定要冷靜下來(lái)再處理。

　　第三，向內(nèi)探索、察覺(jué)：反思自己內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求，思考自己以往所做的事情，并未將來(lái)的行動(dòng)和規(guī)劃做出探索與思考。

　　2.強(qiáng)化自我管理與控制

　　通過(guò)三步走方式來(lái)進(jìn)行：

　　當(dāng)我們遇到事情讓自己情緒抑郁或激動(dòng)的時(shí)候，可以如下方式進(jìn)行自我反思和調(diào)整：

　　我現(xiàn)在的狀態(tài)如何：目前的情緒狀況如何？這樣的情緒導(dǎo)致了我怎樣的反應(yīng)和行動(dòng)？這些行動(dòng)可能會(huì)有什么樣的不良影響或負(fù)面效果？

　　為什么會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在的情緒：導(dǎo)致情緒的原因是什么？問(wèn)題出在哪里？為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？怎樣去更好地解決問(wèn)題？

　　解決問(wèn)題，舒緩情緒：?jiǎn)栴}沒(méi)有解決，光說(shuō)情緒是很空洞的，也不切實(shí)際，所以，先去把問(wèn)題解決了，情緒慢慢就會(huì)舒緩。

　　通過(guò)持續(xù)不懈的努力，慢慢地逐漸在問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，提升自己的情緒管控能力。能力和智慧提升上來(lái)了，自我管理和控制也就更加容易了。

　　3.更好地理解他人，與人更好地溝通和交流

　　這里主要講的是同理心和換位思考。

　　每個(gè)人都是看重自己利益和需求的，這無(wú)可厚非，可是為了贏得別人的合作，我們更需要考慮別人的利益和立場(chǎng)。

　　所以，遇到什么事情的時(shí)候，我們可以嘗試著轉(zhuǎn)換一下身份與角色，假設(shè)我們站在對(duì)方的立場(chǎng)，我們需要的是什么、在意的是什么，假設(shè)有人采取了這樣的行動(dòng)，我們自己會(huì)有什么樣的反應(yīng)和看法。

　　反過(guò)來(lái)推測(cè)，就可以更好地理解他人，并促成雙方理解與合作。

　　4.走出去，在實(shí)踐中，提升自己的社會(huì)關(guān)系管理能力

　　光說(shuō)不練假把式。

　　什么東西其實(shí)都是個(gè)熟能生巧的過(guò)程，關(guān)鍵是走出去，真正理解情商的真正內(nèi)涵，在實(shí)踐中反思和調(diào)整自己的思維方式及行動(dòng)，在與他人交往的過(guò)程中，不斷地去思考，并根據(jù)生活與工作中的結(jié)果和反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。（注：來(lái)源頭條）

　　唯有如此，一個(gè)人的情商才能真正得以提升。

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