選擇暑假培訓(xùn)班需擦亮眼睛

暑期一向是教育培訓(xùn)市場最活躍的時間段。7月伊始，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)如火如荼地展開招生爭奪戰(zhàn)。記者走訪某市區(qū)各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，該市教育培訓(xùn)市場越來越正規(guī)，但也仍然存在部分虛假宣傳、收費(fèi)混亂、資質(zhì)和師資都無法保證的“草臺班子”。

根據(jù)2015年某地區(qū)教育培訓(xùn)市場滿意度調(diào)查，受訪者對目前市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價呈現(xiàn)明顯的兩極分化趨勢，市場上既有一批行業(yè)影響力大、社會美譽(yù)度高的正規(guī)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)學(xué)校，也充斥著無資質(zhì)、無師資、無信譽(yù)的“三無”機(jī)構(gòu)。另外，市場上遭到大量投訴的非正規(guī)機(jī)構(gòu)依舊不少，以下是在調(diào)查中比較突出的負(fù)面問題，家長和學(xué)生在選擇的時候要擦亮眼睛。

虛假宣傳：

是不是名師培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)說了算

諸多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抓住家長的心態(tài)，推出了各類暑假補(bǔ)習(xí)班。然而，一些“野雞”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打著“名師”授課的幌子，收取天價補(bǔ)課費(fèi)，居然以茶鋪酒肆和一些陰暗、潮濕的居民樓為“課堂”，不僅安全存在隱患，而且效果不言而喻。結(jié)果是家長白花錢，孩子浪費(fèi)了假期。更讓人疑惑的是，那些“特級名師”是真的嗎？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在教育培訓(xùn)行業(yè)，很多教師都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，甚至是在校生。記者聯(lián)系了某市數(shù)所重點(diǎn)中學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們對此嚴(yán)正聲明：“都是典型的虛假宣傳，請家長不要相信。教育主管部門好幾年前就三令五申、明文規(guī)定，公辦或民辦學(xué)校教師不得參與民辦教育機(jī)構(gòu)有償培訓(xùn)。對此情況學(xué)校將高度重視，一旦查實(shí)，將嚴(yán)懲不貸，情節(jié)嚴(yán)重的直接解聘或開除。”

夸大師資資質(zhì)進(jìn)行虛假宣傳招生，幾乎成為教育培訓(xùn)行業(yè)的潛規(guī)則。就算家長發(fā)現(xiàn)，想要維權(quán)也很難，目前國內(nèi)還沒一套專門針對教育培訓(xùn)行業(yè)的“名師”資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校說哪位老師是“名師”就是名師，學(xué)生家長只能自認(rèn)倒霉。

有教育培訓(xùn)人士表示，教育效果涉及的因素方方面面，很難像許多其他行業(yè)可以量化。

胡亂收費(fèi)：

只收錢，不按約定培訓(xùn)

上個月，本報熱線接到消費(fèi)者的投訴，聲稱某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢后不按約定進(jìn)行培訓(xùn)。消費(fèi)者在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子報名參加英語培訓(xùn)，共繳費(fèi)2萬元，校方承諾每周有6學(xué)時的課程。但一年下來，孩子每周只上了2節(jié)課。該市民要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退余款時又被告知需繳納5000元的設(shè)備使用費(fèi)才能獲得退款。

這名消費(fèi)者遭遇的狀況其實(shí)早已屢見不鮮。有的培訓(xùn)學(xué)校給家長出示的合同中，在退款等項(xiàng)目中描述得不夠清晰。一業(yè)內(nèi)人士稱，他們曾發(fā)現(xiàn)一家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同讓人捉摸不透，條款中規(guī)定：“退款”是指學(xué)員如果想終止學(xué)習(xí)，不論是何種原因，機(jī)構(gòu)均承諾無條件退款，但僅限標(biāo)準(zhǔn)班，如參加其他課程的，則在學(xué)習(xí)兩次課之內(nèi)全額退款，超過兩次課并在一個月之內(nèi)則退還學(xué)費(fèi)的50%，超過一個月則不予退費(fèi)。正是合同中的一些“隱含條款”讓學(xué)生在簽訂合同時很難鑒別。

劣質(zhì)服務(wù)：

“售前”是“上帝”，“售后”遭白眼

很多家長可能都接到過這樣的電話，各種教育機(jī)構(gòu)工作人員邀請您去他們的課程試聽。一位家長姜先生說：“這些機(jī)構(gòu)客服人員太熱情了，一遍又一遍地打電話，不僅可以免費(fèi)試聽，還有禮品贈，讓人很難拒絕。”

姜先生在幾通電話的邀請下，決定前往一家早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)試聽。“一進(jìn)門，就有兩三名工作人員‘伺候’著，端茶倒水之余不忘噓寒問暖。”姜先生告訴記者，“試聽課結(jié)束后，工作人員便拿出價格表，圍著你勸說報名，并且表示試聽課上報名，每年能夠優(yōu)惠一兩千元。不少家長當(dāng)場就報名了，那場面、那氣氛，讓你覺得不交錢就不應(yīng)該。”

“沒交錢時，我們是‘上帝’,交錢之后，校方的態(tài)度可就沒有那么熱情了。”陳女士的孩子今年7歲，她告訴記者，在培訓(xùn)班上最頭疼的事情就是調(diào)課。“之前對方表示有特殊情況可以隨時和老師溝通，可是孩子上了幾個月后，因?yàn)槔霞矣惺虑�，需要�?jīng)常調(diào)課，相關(guān)老師就很不耐煩。”

對于一般的商品買賣，客戶交了錢就能拿到商品，但教育不同，漫長的接受過程中，考驗(yàn)的是辦學(xué)者的良心。所以，家長一定要選擇正規(guī)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，才能保證應(yīng)有的權(quán)益。

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